PRAZOS E ENVIOS

A Victória Herrera oferece frete gratuito para todas as compras acima de R$ 300,00. Para valores abaixo desse limite, o custo do envio pode ser consultado diretamente no site por meio de um módulo dos Correios. Devido ao grande volume de pedidos despachados, mantemos um contrato vantajoso com os Correios, o que resulta em tarifas extraordinariamente acessíveis para os nossos fretes. O cálculo do frete pode ser realizado inserindo o CEP de destino, seja próximo à imagem do produto ou no carrinho de compras antes de concluir a transação.

EMBALAGEM

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens individuais, cuidadosamente organizadas e acondicionadas. Apesar de os itens conterem etiquetas, a remoção das mesmas pode ser solicitada antes do envio. Os produtos são despachados em pacotes que garantem a segurança do produto, sendo simultaneamente leves para manter os custos de frete acessíveis aos nossos clientes.

PRAZO DE DESPACHO/ENTREGA

A Victória Herrera é uma empresa dedicada a atender lojistas, revendedores de grande e pequeno porte, e atacadistas. Para assegurar qualidade, preços competitivos, variedade e estabilidade de estoque para uma ampla audiência, necessitamos de um prazo para a produção dos pedidos, não passando de 2 dias úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A equipe da Victória Herrera é formada por profissionais experientes e treinados, dedicados a assegurar a máxima qualidade em nossas peças femininas, visando exceder as expectativas de nossos clientes. No entanto, caso não alcancemos esse objetivo em algum momento, não precisa se preocupar, pois oferecemos a opção de devolução do produto dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento. Consulte abaixo nossa política de devoluções:

Todos os itens que disponibilizamos estão cobertos pela garantia de satisfação, uma vez que utilizamos materiais de alta qualidade em sua fabricação. Aproximadamente 99% dos clientes não solicitam a devolução do pedido após o recebimento, mas se, mesmo assim, desejar devolvê-lo, é necessário seguir os procedimentos a seguir:

1 - O pedido deve ser enviado para o endereço da empresa para ser avaliado pelo departamento técnico (será verificado se o pedido atende a todos os critérios). Em caso de insatisfação, o cliente assume o custo do frete. No caso de defeito ou divergência no pedido, o frete é coberto pela loja.

2 - Os produtos devem ser despachados nas embalagens originais correspondentes, mantendo a etiqueta original. Não devem apresentar sinais de mau uso e não podem mostrar indícios de lavagem.

3 - O custo do frete de devolução deve ser suportado pelo cliente, considerando que a mercadoria e o frete são produtos distintos; a mercadoria é fornecida pela loja, enquanto o frete é adquirido pelo cliente diretamente dos Correios no momento da compra. A loja não recebe o valor do frete.

Em caso de reembolso, o processo pode levar até 40 dias para ser concluído, seja por estorno ou depósito bancário.

Ao concluir o pedido, o cliente concorda automaticamente com nossas políticas de devolução e envio.

Prazos e Envios

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